(网经社讯)10月22日消息，今年11.11期间，京东正式公布家电家居“送装一体”服务成果及升级举措，进一步打通商品送达、安装、调试、拆旧、回收等服务链路。

据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，京东联合超500家合作品牌全面升级该服务，并推出三项核心举措。

一是送装时效全面提速。京东将行业送货和安装之间平均等待时长由2.5天进一步压缩，电视、马桶、洗衣机、扫地机器人、净水器、大件家居等品类已实现“送到即装”，空调、热水器、厨房灶具、家装灯具等品类送到货后最快1小时安装。二是预约流程简化、全程可追溯。消费者只需一次预约即可统筹配送、安装及调试，全流程信息可视；围绕以旧换新场景，京东率先推出“送、装、拆、收”一体化服务。三是施工标准全面升级，针对安装标准不统一、施工质量参差不齐等问题，推出“毫米级施工标准”，以统一规范和验收要求保障送装品质。

服务成果方面，自推出“送装一体”以来，京东家电家居已累计服务超1亿用户，合作超1000家品牌及商家，覆盖近150个品类。2026年以来，“送装一体”搜索量同比增长86%，带动品牌产品“送装一体”好评提及率超50%。仓配与工程师网络方面，京东已构建8个区域仓、超200个站点前置仓、超3万个门店网格仓送装配件网络，服务覆盖全国超99%的县级行政区，并拓展至欧洲、东南亚等海外市场；已建设8大全国型综合技术培训中心及124个区域技术培训中心，专业送装工程师超10万。预计2年内，京东将在全国建设自营服务中心超8000个，持续深入县级及乡村市场。